Livraisons & Retours

Méthodes d'Expédition

Notre objectif est de vous faire parvenir vos articles de la manière la plus rapide et la plus pratique possible. Voici les trois options d'expédition que nous proposons :

  1. China Post : 5,90€ (gratuit pour les commandes de 120€ ou plus)
  2. Colissimo/EMS : 11,90€ (3,90€ pour les commandes de 120€ ou plus)
  3. DHL Packet : 14,90€ (5,90€ pour les commandes de 120€ ou plus)

Chaque méthode d'expédition a ses propres caractéristiques, comme indiqué ci-dessous :

  China Post Colissimo/EMS DHL Packet
Délai de Livraison 20-30 jours 15-20 jours 20-25 jours
Mode de Livraison Livraison en boîte aux lettres Livraison en boîte aux lettres Livraison en main propre
Frais de Douane Possibles (à la charge de l'acheteur) Aucun (Nous remboursons s'ils sont facturés) Aucun (Nous remboursons s'ils sont facturés)
Signature Requise Non Non Oui

Veuillez noter :

  • Dans le cas où vous auriez des frais de douane avec China Post, l'acheteur est responsable de leur paiement. Le non-paiement de ces frais implique un refus du colis. Si vous payez en ligne, les frais sont réduits de 50 %, (4-5 €) en France.
  • Pour Colissimo/EMS et DHL Packet, si vous avez des frais de douane, veuillez nous envoyer le reçu pour un remboursement intégral.
  • Pour nos clients français qui ont eu des problèmes de livraison de colis via China Post et Colissimo/EMS (gérés par LaPoste ou ColiColi), nous recommandons DHL Packet pour un service sécurisé, livré en main propre.
  • Si un colis semble avoir été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez déposer une plainte auprès de la société de livraison. Si leurs registres indiquent que le colis a été livré mais qu'il a disparu par la suite, nous ne pouvons pas offrir de compensation. Nous recommandons fortement DHL Packet pour éviter de tels problèmes.

Retours et Échanges

Notre politique de retours et d'échanges est la suivante :

  • Produits Personnalisés : Nous acceptons les retours ou les échanges uniquement en cas de défauts de fabrication ou d'erreurs dans le modèle. Nous couvrirons les frais de retour pour ces cas. Veuillez vous assurer que le produit reste intact.
  • Produits Non Personnalisés : Nous acceptons également les retours ou les échanges en cas de problèmes de taille. L'acheteur sera responsable des frais d'expédition de retour.

N'oubliez pas, tout produit renvoyé pour échange ou remboursement doit être dans son état d'origine. Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi facile que possible. Merci de nous avoir choisi !

Contactez-nous

En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter par email à  [email protected], ou via les réseaux sociaux sur notre WhatsApp +8618986239528 .